06/07/2024
Version 1.3
1. Allmänt
2. Ditt spelkonto
3. Avsluta ditt Spelkonto
4. Placera dina bets och/eller spela med hjälp av våra tjänster
5. Förklaringar och garantier
6. Allmänna regler och villkor för användning av chatten
7. Särskilda omständigheter och spel som avbrutits
8. Ansvarsfullt spelande
9. Särskilda villkor
10. Anmälan avseende penningtvätt
11. Immaterialrättsligt skydd
12. Integritetspolicy
13. Reklamationer
14. Lagliga rättigheter
15. Begränsat ansvar
16. Överträdelser, påföljder och uppsägning
17. Avvikelser
18. Överlåtelse av rättigheter
19. Lagstiftning och jurisdiktion
GlitStar Limited, som är registrerat enligt maltesisk lag med registreringsnummer C 107033, bedriver sin verksamhet från Glitnor Group, The Centre, 8th Floor, Tigné Point, TPO0001, Malta.
GlitStar Limited är den officiella operatören och förvaltaren av FlaxCasino.se, som är licensierat av den svenska Spelinspektionen, med licens beviljad den 2027-06-19. https://www.spelinspektionen.se/sok-licens/
Webbsidan FlaxCasino.se ägs av GlitStar Limited
Alla finansiella transaktioner som görs på FlaxCasino.se hanteras av GlitStar Limited
Begreppet "Spel" inkluderar Casino, Live Casino, Sportevenemang och vadslagning ("Sport") och andra produkter och kampanjer ("Innehåll") nedan allmänt kallade "Tjänst(er)" "Programvara" eller "erbjudanden", som tillsammans med andra spel kan komma att visas på sajten. Operatören förbehåller sig rätten att lägga till och ta bort spel från webbplatsen efter eget omdöme.
Dessa villkor reglerar användningen av spelen och all relaterad programvara (stationär, mobil eller / och andra enheter) på alla plattformar som ägs eller licensieras av GlitStar Limited.
GlitStar Limited, som i detta dokument refereras till som "företaget", "programvara" eller "webbplatser", kan uppdatera dessa villkor med jämna mellanrum. Som användare ("du" eller "spelaren") använder du våra tjänster, inklusive internet, webbadresser och mobil programvara, i enlighet med dessa villkor.
Dessa villkor utgör ett vtal mellan dig (spelaren) och företaget angående användningen av programvaran. De åsidosätter alla tidigare kommunikationer eller överenskommelse, särskilt i fall av bedrägeri, överträffar alla tidigare eller samtidiga kommunikationer och medgivanden, oavsett om de är muntliga, skriftliga eller elektroniska mellan dig och företaget med avseende på programvaran. Genom att acceptera dessa villkor, genom att klicka på "JAG ACCEPTERAR", bekräftar du att du har läst och godkänt dem. Ditt avtal träder i kraft omedelbart efter godkännandet. Genom att använda någon av programvaran som tillhör eller licensieras till företaget anger du att du samtycker till dessa villkor.
Du måste noggrant läsa våra villkor innan du godkänner dem genom att kryssa i rutan "JAG GODKÄNNER". Om du inte håller med om någon del av villkoren, rekommenderas du att inte använda programvara som tillhör eller licensieras till företaget.
GlitStar förbehåller sig rätten att modifiera och ändra dessa villkor enligt lag eller om det är nödvändigt på grund av eventuella ändringar i verksamhetsprocesser eller rutiner. Vi kommer att meddela dig i förväg om alla eventuella ändringar och du måste acceptera de nya villkoren för att det nya avtalet ska träda i kraft. Om du inte samtycker till de uppdaterade villkoren måste du sluta använda programvaran.
Detaljerade regler och beskrivningar av spelen finns via länkar på webbplatsen eller i programvaran. Dessa anses vara en del av dessa villkor och bestämmelser.
Rubrikerna i dessa villkor är avsedda för att underlätta navigering och påverkar inte tolkningen av villkoren.
För att du ska kunna placera dina insatser med hjälp av någon av programvarorna måste du först personligen registrera dig hos GlitStar Limited och öppna ett konto ("användarkonto"). "Användarkontot" har samma betydelse som "spelarkonto, spelkonto".
Ditt spelkonto måste registreras under ditt riktiga, juridiska namn. Varje kund får endast öppna ett konto.
Att öppna flera användarkonton kan leda till att alla dessa konton blockeras eller avslutas. Om du upptäcker att du har mer än ett konto under olika namn måste du omedelbart kontakta företaget
Om du öppnar fler konton kommer dessa att behandlas som "Dubbla Konton." I händelse av att ett Duplicerat Konto öppnas:
a) Alla transaktioner från både det ursprungliga och det duplicerade kontot kommer att ogiltigförklaras;
b) Alla insatser eller insättningar från dessa konton kommer också att ogiltigförklaras;
c) Alla vinster, returer eller bonusar som erhållits medan extra kontot var aktivt kommer att annulleras av dig och kan återkrävas av oss, och du måste på uppmaning återbetala till oss alla medel som har tagits ut från ditt konto och extra kontot/kontona.
När du registrerar dig med Pay and Play kommer du att uppmanas att välja din bank via våra betalningsleverantörer. Genom att fortsätta samtycker du till att dela dina uppgifter med betalningsleverantören, som i sin tur delar dem med oss. Du måste autentisera dig med hjälp av din bankinformation eller statligt utfärdat ID. Transaktionen kommer att slutföras först efter noggrann verifiering av denna information. När KYC-processen är framgångsrik måste du ange en e-postadress eller ett telefonnummer för att slutföra kontoinställningen. Kontot kommer att innehålla ditt fullständiga namn, adress och födelsedatum.
Kontot kommer att ha följande detaljer:
- Fullständiga namn
- Fullständiga adress
- Födelsedatum
Glitstar Limited kan begära ytterligare information eller dokument, till exempel ett pass, officiellt ID eller körkort, för att verifiera din identitet. Om dessa dokument inte tillhandahålls, eller om du lämnar falsk eller vilseledande information, kan det leda till att ditt användarkonto blockeras eller stängs och att eventuella tillgångar går förlorade.
Observera att det är olagligt för minderåriga att spela. Om vi inte kan bekräfta din lagliga ålder kan vi stänga av ditt spelkonto. Om det fastställs att du var underårig vid tidpunkten för eventuella speltransaktioner:
Eventuella vinster kommer att förverkas, och du måste återbetala alla uttagna medel som du har tagit ut från ditt spelarkonto.
Du är ensam ansvarig för att säkerställa att den information du tillhandahåller är korrekt och fullständig och för att hålla den uppdaterad.
företaget förbehåller sig rätten att vägra registrering av ett konto eller att stänga ett befintligt konto när som helst efter företagets eget bedömning. Om ditt konto stängs kommer alla medel på kontot att returneras och alla avtalsenliga skyldigheter som redan gjorts kommer att uppfyllas.
Glitstar Limited anställda är förbjudna att registrera personliga konton.
Om du, en familjemedlem eller en nära medarbetare är en person i politiskt utsatt ställning (PEP) får du inte öppna eller fortsätta att använda ditt konto och måste informera oss omedelbart. Glitstar Limited genomför regelbundna kontroller av alla konton och alla konton som är kopplade till en PEP kommer att stängas när de upptäcks.
Du kan endast delta i ett spel om du har tillräckliga tillgångar på ditt konto för sådant deltagande. Ingen kredit ges av Glitstar Limited för deltagande i spel.
Finansiering från olagliga aktiviteter eller källor är strängt förbjudet och kan inte användas.
För att göra en insättning på ditt spelkonto behöver du välja bland de betalningsmetoder vi erbjuder. All information om behandlingstid och eventuella avgifter för dina transaktioner finns på vår hemsida, informationen som är tillgänglig kan komma att ändras.
Du får inte överföra pengar mellan spelarkonton eller delta i försäljning eller köp av användarkonton.
Glitstar Limited kan ta ut avgifter för behandling av insättningar. Dessa avgifter kan ändras och beskrivs på de relevanta sidorna på webbplatsen.
Glitstar Limited förbehåller sig rätten att fastställa minimi- och maximala insättningsgränser. Dessa gränser kan ändras och anges på de relevanta sidorna på webbplatsen.
Glitstar Limited förbehåller sig rätten att använda ytterligare förfaranden och medel för att verifiera din identitet när du gör insättningar på ditt användarkonto.
Glitstar Limited är inte en finansiell institution och bör därför inte behandlas som en sådan. Ditt konto kommer inte att få några intressen på insatta belopp.
All information som rör insättningar av pengar finns på sidorna "Mitt konto" och "Insättning" på sajten. Du kan använda någon av de tillgängliga insättningsmetoder som anges. Observera att dessa betalningsmetoder kan komma att ändras.
Din bank kan oberoende debitera dig för banköverföringar och andra betalningsmetoder.
Du kan ta ut valfritt belopp upp till ditt tillgängliga "Cash"-saldo genom en giltig utbetalningsbegäran på vår webbplats, förutsatt att dina insättningar utfördes utan att använda en bonus. Uttag är inte möjliga från "Kontant"-saldon som skapats genom bonusinsättningar, såvida du inte väljer att förverka bonusen och tillhörande vinster.
Det lägsta uttagsbeloppet är 100kr, eller motsvarande i din valda valuta. Uttag under detta belopp kommer att medföra en behandlingsavgift på 50kr.
Det bör noteras att Glitstar Limited produkter konsumeras direkt under spelets gång. Därför kan företaget inte tillhandahålla återbetalningar, avbryta tjänster eller acceptera returer relaterade till spel. När du spelar ett spel med riktiga pengar kommer pengarna automatiskt att dras av från ditt saldo på användarkontot.
Begäran om uttag måste göras via vår webbplats; begäran via e-post kommer inte att accepteras.
Annullering av insatser: Innan du kan frigöra saldot på ditt användarkonto eller ta ut pengar måste du annullera alla utestående insatser.
Användning av finansiella instrument: Använd endast betalkonton och andra finansiella verktyg som är giltiga och lagligt tillhör dig när du tar ut pengar från ditt konto.
Behandling av uttag: Uttag behandlas antingen genom att utfärda betalningar till dig, kontoinnehavaren, eller genom att överföra medel till ett bankkonto som är registrerat i ditt namn, baserat på den information som du har lämnat. Om möjligt försöker Glitstar Limited att utföra uttag till samma konto som används för depositioner.
Behandlingstid och avgifter för uttag: Detaljerad information om behandlingstiden och avgifterna för olika uttagsmetoder finns på vår sida under "Betalningsalternativ". Denna information kan komma att ändras; vänligen kontrollera denna sidan regelbundet. När vi har tagit emot och verifierat dina nödvändiga dokument kommer Glitstar Limited att behandla ditt uttag inom 5 arbetsdagar.
Förbättrad tillbörlig aktsamhet och granskning av uttag:
Särskild aktsamhet: Glitstar Limited förbehåller sig rätten att genomföra utökad granskning för uttag relaterade till pengar som inte används för spel.
Granskning av oregelbundna spelsystem: Vi övervakar beteendet på webbplatsen och användningen av spel för att upptäcka eventuella oregelbundna spelmönster.
Rätt att hålla inne medel: Om du inte klarar våra due diligence-kontroller, eller om vi upptäcker oregelbundna spelmönster, förbehåller sig Glitstar Limited rätten att hålla inne eller konfiskera dina uttag.
Vänligen se till att du följer dessa villkor för att underlätta en smidig hantering av dina medel på ditt Glitstar Limited-konto.
Justering vid misstag i samband med kontokreditering:
Om Glitstar Limited av misstag krediterar ditt användarkonto med vinster eller medel som inte rättmätigt är dina på grund av ett mänskligt eller tekniskt fel, gäller följande:
Äganderätt till felaktigt krediteringar: Alla medel som krediterats ditt konto av misstag förblir Glitstar Limited's egendom.
Justeringar gällande eventuella fel: När felet har identifierats kommer det felaktigt krediterade beloppet att dras av från ditt konto.
Uttag av felaktigt krediterade belopp på kontot: Om du gör ett uttag med pengar som krediterats av misstag är du juridiskt skyldig att återbetala dessa medel till Glitstar Limited. Denna återbetalning blir en skuld som du är skyldig Glitstar Limited.
Rapporteringsskyldighet: Du måste rapportera alla incidenter med felaktig kreditering till Glitstar Limited omedelbart via e-post.
För att säkra ditt konto och uppfylla regleringskrav genomför Glitstar Limited ytterligare verifiering:
Identitetsverifiering: Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, att begära kopior av ditt pass, elräkningar, bank- eller kreditkortsutdrag och bevis på betalningsmetod (t.ex. kreditkort eller e-plånbok).
Verifiering av pengarnas ursprung: Vi kan också kräva dokument som styrker källan till dina medel eller din förmögenhet.
Uttagsmetoder: I tillämpliga fall förbehåller sig Glitstar Limited rätten att behandla uttag med samma metod som du använde för insättningar, vilket förbättrar säkerheten och konsekvensen av transaktioner.
Vinsterna överförs till ditt personliga användarkonto.
Uttagsgränserna är 50 000kr per dag, 250 000kr per vecka och 750 000kr per månad. Dessa gränser gäller inte för progressiva jackpottvinster.
Överföring av tillgångar mellan spelkonton är strängt förbjudet.
För att kunna begära ett uttag från ditt spelkonto måste du omsätta hela insättningsbeloppet minst en gång. Glitstar Limited förbehåller sig rätten att ta ut en behandlingsavgift på 30% om du begär ett uttag innan du uppfyller ovanstående villkor.
Ett konto betraktas som inaktivt om det inte har använts på 12 månader (ingen inloggning) men fortfarande har ett saldo med riktiga pengar
De konton som inte har någon inloggning eller något spel hanteras av Glitstar Limited enligt en särskild process.
Glitstar Limited hanterar inaktiva konton genom att ta ut en administrativ avgift på 50kr per månad efter 12 månaders inaktivitet, förutsatt att kontosaldot förblir positivt.
Om du behöver återfå pengar från ett stängt, låst eller självavstängt konto, vänligen kontakta kundsupport för hjälp.
Du har rätt att stänga ditt användarkonto när som helst genom att kontakta kundtjänst via e-post eller via din profil. Företaget kommer att returnera alla tillgångar på ditt konto, förutsatt att du har slutfört en genomgående granskning (due diligence) och betalat eventuella tillämpliga uttagsavgifter. Om ditt konto stängs på grund av spelmissbruk, vänligen ange detta under processen.
Vi förbehåller oss rätten att avsluta ditt konto enligt vårt eget omdöme utan att behöva ge en anledning eller förvarning. Eventuell balans som finns kvar för vadslagning kommer att återbetalas efter avdrag för relevanta avgifter.
Om vi upptäcker eller rimligen tror att du är inblandad i någon av följande aktiviteter:
(i) Fusk (t.ex. att räkna kort eller utnyttja spelfel).
(ii) Samarbete med andra eller förvrängning av spelet (t.ex. samarbete för att utnyttja spelfel, användning av "bots" eller liknande programvara eller manipulering av programvara).
(iii) Bedrägligt beteende eller brottslig verksamhet (t.ex. penningtvätt eller kreditkortsbedrägeri).
(iv) Medvetet bryta mot våra villkor när du använder webbplatsen eller deltar i spel.
Vi kan granska och begränsa ditt konto, inklusive eventuella pågående uttagsbegäran, medan ärendet utreds. Om vi efter utredningen har anledning att tro att du har varit inblandad i någon av dessa aktiviteter kommer vi att stänga ditt konto.
Vi kan också stänga ditt konto om:
(v) Du inte klarar vår verifiering eller kontroll av källan till medlen på ett för oss tillfredsställande sätt.
(vi) Vi har skäl att tro att du är minderårig.
(vii) Du har lämnat falsk eller vilseledande information.
Vi kan dela din personliga information med en tredje part som undersöker din aktivitet eller ditt konto, enligt beskrivningen i vår integritetspolicy.
När du använder våra tjänster för att placera ett spel eller delta i spel, är det ditt ansvar att se till att detaljerna i varje spel, insats eller liknande transaktion ("Transaktion") överensstämmer med tillämpliga spelregler.
Observera att det högsta beloppet du kan satsa på ett spel är 5000 SEK (femtusen kronor), eller motsvarande i din valuta.
Vi förbehåller oss rätten att neka någon del av en Transaktion som du begär.
En transaktion anses inte vara accepterad av oss förrän du har fått vederbörlig bekräftelse från oss. Om du är osäker på om en transaktion har accepterats, vänligen kontakta vår kundtjänst.
När vi har accepterat en transaktion kan den inte avbrytas såvida vi inte samtycker till att den annulleras.
Vi kan välja att acceptera ett spel efter att den relevanta händelsen har startat om det inte ger någon av parterna en orättvis fördel. När det gäller spel kommer de specifika spelreglerna att ange när inga ytterligare insatser kan accepteras.
Vi förbehåller oss rätten att avbryta eller ändra en transaktion
Om inte annat anges i spelreglerna kan jackpottar endast vinnas av en enda spelare.
Jackpottar finansieras endast med en procentandel av en bekräftad insats.
I de fall en jackpott avbryts eller avslutas kommer pengarna antingen att återbetalas till de bidragande spelarna eller överföras till en annan jackpott.
Ålder och juridisk behörighet: Du är minst 18 år gammal eller har uppnått den lägsta lagstadgade ålder som krävs enligt lagarna i den jurisdiktion som är tillämplig på dig. Dessutom har du laglig rätt att delta i de spel som erbjuds på denna webbplats enligt de lagar som gäller för dig.
Hemvist: Du är bosatt i Sverige.
Skatteansvar: Du är ensam ansvarig för att deklarera och betala alla skatter som är tillämpliga enligt relevanta lagar på alla vinster du får från Företaget
Syfte för deltagandet: Du deltar i spelen enbart i underhållnings- och/eller rekreationssyfte och endast i en icke-professionell personlig kapacitet.
Personligt deltagande: Du deltar i spelen för din egen räkning och inte för någon annan persons räkning.
Korrekt information: All information som du tillhandahåller Glitstar Limited under detta avtals giltighetstid är sann, fullständig och korrekt, och du kommer omedelbart att informera företaget om eventuella ändringar av denna information.
Tillgångarnas ursprung: Alla pengar som du sätter in på ditt användarkonto är fria från olaglighet och kommer i synnerhet inte från någon olaglig aktivitet eller källa.
Godkännande av risk: Du accepterar risken att förlora pengar som satts in på ditt användarkonto genom att delta i något av spelen.
Rättvist spel: Du kommer inte att ägna dig åt bedrägeri, hemliga överenskommelser, uppgörelser eller andra olagliga aktiviteter i samband med ditt eller andras deltagande i något av spelen. Du samtycker till att inte använda några programvaruassisterade metoder eller tekniker eller hårdvaruenheter i ditt speldeltagande. Vi förbjuder strikt användning av robotar eller andra programmerade enheter under spelet och förbehåller oss rätten att ogiltigförklara alla insatser som är förknippade med sådant beteende.
Spelarens uppförande: Spel som spelas på vår webbplats ska genomföras med respekt och på samma sätt som spel som spelas i alla andra miljöer. Detta inkluderar att upprätthålla artighet och avstå från att göra oförskämda eller obscena kommentarer till andra spelare.
Företagets rättigheter: Glitstar Limited förbehåller sig rätten att avsluta och/eller ändra alla spel eller evenemang som erbjuds på webbplatsen, och att begränsa och/eller vägra insatser.
När du använder vår chattfunktion, som tillhandahålls av Glitstar Limited på denna webbplats, kom ihåg att den modereras och kontrolleras av oss. Vi förbehåller oss rätten att granska och spela in allt chattinnehåll. Chatten är endast avsedd för rekreation och socialt umgänge, och du måste följa dessa regler:
Restriktioner för innehåll: Lägg inte upp uttalanden som är sexuellt explicita, grovt stötande, trångsynta, rasistiska, hatiska eller profana.
Riktlinjer för användarnamn: När du registrerar dig eller loggar in får du inte använda stötande användarnamn eller skärmnamn.
Respekt för operatörer: Gör inga kränkande, ärekränkande, trakasserande eller förolämpande uttalanden gentemot sidans administratörer.
Ingen marknadsföring: Använd inte chatten för att annonsera eller marknadsföra andra online-enheter.
Korrekta uppgifter: Gör inga osanna, illvilliga eller skadliga uttalanden om Glitstar Limited eller någon ansluten webbplats.
Inget hemligt samröre: Använd inte chattrummen för maskopi. Misstänkta chattar kommer att rapporteras till relevant myndighet.
Konsekvenser för att bryta mot reglerna: Om du bryter mot någon av ovanstående regler kan Glitstar Limited ta bort chattrummet eller avsluta ditt användarkonto omedelbart. I ett sådant fall kommer vi att återbetala eventuella medel på ditt användarkonto utöver vad du är skyldig oss, om tillämpligt. Misstänkta chattar kommer också att rapporteras till myndigheten.
Annullering och ogiltiga spel: Glitstar Limited förbehåller sig rätten att avbryta eller förklara en satsning ogiltig, antingen delvis eller helt, under följande omständigheter:
Att påverka resultat: Du eller personer som är associerade med dig har påverkat eller försökt att påverka resultatet av ett evenemang.
Undantag från regel: Du eller dina medarbetare har undvikit eller försökt att undvika de regler som företaget har satt upp.
Kriminella aktiviteter: Utfallet av en händelse har påverkats av kriminell aktivitet.
Fel vid godkännande: Insatser som placerades under tekniska fel, misstag, systemfel eller betydande störningar accepterades felaktigt.
Manipulerande avsikt: Insatser har avsiktligt lämnats i vänteläge eller på vänt för att manipulera kasinosystemet.
Friskrivning från ansvar: Glitstar Limited är inte ansvarigt för förlust eller skada som uppstår på grund av:
Glitstar Limited kommer inte att hållas ansvarig för eventuella avbrott såsom serverstörningar, driftstopp, fördröjning eller tekniska eller politiska störningar som påverkar spelet. I vissa fall kan återbetalningar utfärdas till spelare som drabbats av dessa störningar.
Vid felkonfiguerade bonuskampanjer, utbetalningstabellkonfigurationer eller andra problem med spelprogramvaran förbehåller sig Glitstar Limited rätten att justera spelarsaldon och kontouppgifter för att korrigera dessa fel.
Spelare är skyldiga att inte utnyttja några fel eller ofullständiga funktioner som de upptäcker i programvaran, bonusar eller på webbplatsen. Dessutom är spelare skyldiga att rapportera sådana problem till Glitstar Limited omedelbart.
Om ett spel startar men misslyckas på grund av systemfel, kommer Glitstar Limited att återbetala det satsade beloppet genom att kreditera det till spelarens konto. Om kontot är stängt kommer återbetalningen att behandlas på ett godkänt sätt. På samma sätt kommer eventuella ackumulerade krediter vid tidpunkten för spelets misslyckande att krediteras tillbaka till spelarens konto, eller betalas ut på lämpligt sätt om kontot inte längre är aktivt.
Glitstar Limited förbehåller sig rätten att när som helst ta bort ett spel från webbplatsen, särskilt om fel som påverkar utbetalningar, speldata eller saldon, eventuellt orsakade av felkonfigurationer eller buggar, identifieras. Sådana spel kommer att avbrytas och tas bort från webbplatsen.
Spelarsaldon och kontouppgifter kan komma att justeras för att rätta till eventuella fel som identifierats.
Glitstar Limited förbehåller sig rätten att hålla inne betalningar om det finns misstanke om eller bevis för manipulation av casinosystemet. Rättsliga åtgärder kan vidtas mot alla användare eller personer som försöker manipulera eller framgångsrikt manipulerar systemet.
Återbetalningar under exceptionella omständigheter kan beviljas efter övervägande bedömning av operatören.
Glitstar Limited uppmuntrar till ansvarsfullt spelande. Information om ansvarsfullt spelande, inklusive förebyggande av spelberoende och tillgång till professionell hjälp, finns på vår webbplats under avsnittet "Ansvarsfullt spelande".
Vår programvara är avsedd för underhållningsändamål. Om du misstänker att du kan ha ett återkommande eller tvångsmässigt spelproblem rekommenderar vi att du avstår från att spela på alla företagets webbplatser, alla andra spelsatsningar och söker professionell hjälp. Om du har fått diagnosen spelmissbruk rekommenderas det starkt att du avstår från alla spelaktiviteter och undviker att använda programvara som regleras av dessa villkor.
Du har möjlighet att sätta gränser för dina spelaktiviteter, t.ex. insättningsgränser eller tidsgränser för sessioner. Mer information finns i avsnittet "Ansvarsfullt spelande" på vår webbplats.
Du kan ändra eller ta bort dina gränser när som helst. Minskningar av gränser träder i kraft omedelbart. Eventuella höjningar eller borttagningar av dina gränser träder i kraft efter en övergångsperiod.
Du kan välja att själv exkludera dig från att spela spel på våra webbplatser. För att initiera självavstängning måste du kontakta vår kundtjänst och tydligt ange din önskan om självuteslutning, eller så kan du välja det här alternativet i avsnittet "Ansvarsfullt spelande" på vår webbplats.
Minimiperioden för självavstängning är 24 timmar.
När denna period är slut får du återuppta ditt spelande med företaget och ta emot marknadsföringsmaterial.
Glitstar Limited uppmuntrar dig att överväga att utöka din självexkludering till andra online speloperatörer som du för närvarande använder.
Ingen återbetalning kommer att ske om du självutesluter dig efter att ha påbörjat ett spel eller en serie av spel som avgör resultatet av spelet.
Innan du kan aktivera självuteslutning måste du ta ut eventuellt saldo på ditt konto. För saldon över 100 kr kan du direkt begära ett uttag. För saldon under 100 kr tillkommer en behandlingsavgift på 50 kr, och du kommer behöva kontakta kundtjänst för att få assistans.
Om du självutesluter dig före starten av ett spel eller en serie spel där resultatet av spelet avgörs, eller om du har rätt till bonusmedel efter att ditt konto har stängts, kommer dessa att krediteras till ditt spelkonto.
Genom att välja självavstängning åtar du dig att lämna korrekta och fullständiga personuppgifter både nu och i framtiden för att underlätta verkställandet av avstängningen. Vi kommer att gör allt för att respektera ditt val av självavstängning. Du har dock också ett ansvar att inte försöka kringgå detta avtal. Vi kommer inte att vara ansvariga för eventuella förluster eller konsekvenser som du kan drabbas av om du fortsätter att spela genom att skapa ytterligare onlinekonton eller genom att tillhandahålla falsk information för att kringgå den avtalade avstängningen.
Spelinspektionen erbjuder ett nationellt självavstängningssystem, spelpaus.se, som gör det möjligt för användare att stänga av sig själva från alla spelaktiviteter som erbjuds av licensierade leverantörer i Sverige. Personer med svenskt elektroniskt ID kan registrera sig för självavstängning elektroniskt. De tillgängliga självavstängningsperioderna är 1, 3 eller 6 månader, eller tills vidare, som inte kan återkallas under 12 månader.
Under självavstängningsperioden via spelpaus.se kommer vi inte att tillhandahålla spel, marknadsföring eller direktreklam till avstängda personer. När självavstängningen väl är satt kan den inte avslutas i förtid utan måste löpa under den valda perioden. För uteslutningar som gäller "tills vidare" kan de inte avslutas innan 12 månader har gått. Efter denna period fortsätter uteslutningen att gälla, om den inte aktivt återkallas. Efter att självuteslutningsperiod löpt ut kan enskilda personer få direktreklam för spel.
Varje spel som erbjuds på vår webbplats kan ha sina egna specifika regler och villkor. Dessa regler, som är tillgängliga via länkar på webbplatsen, utgör en viktig del av de allmänna villkoren. Genom att klicka på knappen "SPELA" bekräftar och accepterar du dessa specifika regler.
Om du märker någon misstänkt aktivitet relaterad till något av spelen på våra webbplatser, måste du omedelbart rapportera det till Glitstar Limited.
För att genomföra en transaktion kan Glitstar Limited utföra verifieringskontroller som krävs av företaget eller av tredje part (inklusive myndigheter). Dessa kontroller är avsedda att bekräfta det lagliga ägandet och ursprunget för de medel som sätts in, verifiera transaktionsparternas identitet och säkerställa att reglerna mot penningtvätt följs.
Glitstar Limited är skyldigt att rapportera alla misstänkta transaktioner till behöriga myndigheter.
Dessutom förbehåller vi oss rätten att blockera, stänga eller upphäva ett användarkonto och hålla inne medel enligt vad som krävs i lagen om förebyggande av penningtvätt.
Glitstar Limited, tillsammans med dess närstående företag, innehar äganderätten till all programvara, användargränssnitt och grafiska funktioner som är tillgängliga på våra webbplatser. Dessa tillgångar är skyddade av upphovsrättslagar. Du får endast använda våra webbplatser för personligt bruk, i enlighet med våra villkor och alla tillämpliga lagar.
För att använda våra varumärken, trade marks, varumärkta namn, logotyper - oavsett om de är ensamma eller kombinerade med text - för andra ändamål än privat bruk, måste du få skriftligt förhandsgodkännande från Företaget . Detta gäller varumärken och logotyper som tillhör våra dotterbolag, andra företag eller någon enhet inom vår företagsgrupp, liksom de som tillhör våra största aktieägare.
Varumärken och tjänstemärken för andra produkter (t.ex. Net Entertainment) som visas på våra webbplatser tillhör respektive företag och är deras exklusiva egendom. Offentlig användning av dessa varumärken och servicemärken utan skriftligt medgivande från deras ägare är förbjudet.
Företaget innehar även rättigheterna till animationer, avatarer, bilder, bakgrundsbilder, annan grafik, fotografier, video- och ljudklipp, knappikoner, strömmande data, nedladdningsbart material, datakompileringar och programvara som finns på våra webbplatser. Dessa material är äganderättsligt skyddade och anses vara värdefull immateriell egendom som tillhör företaget eller tredje part som tillhandahåller materialet.
Detta innehåll får inte kopieras, distribueras, publiceras på nytt, modifieras, laddas upp, publiceras eller överföras i någon annan form än för privat eller personligt bruk utan föregående skriftligt medgivande från företaget.
För mer information om hur vi hanterar din personliga information, se vår integritetspolicy.
Reklamationer behandlas av våran kundsupport och skickas vidare vid behov till kundsupportchefen. Vi strävar efter att besvara alla ärenden snabbt, senast två arbetsdagar efter att vi har mottagit ett klagomål. Den maximala svarstiden kan uppnå till 10 dagar.
Vi håller dig regelbundet uppdaterad om hur ditt ärende behandlas och ger dig en uppskattning av den tid som krävs för att utreda och lösa problemet.
Om du inte är nöjd med beslutet kan du vidarebefordra ditt klagomål till vår avdelning för alternativ tvistlösning (ADR) via EADR. Du hittar ett formulär för tvistlösning på EADR eller på plattformen för tvistlösning online (ODR) på ODR.
Dessa tjänster hjälper till att underlätta kommunikationen mellan dig och oss för att lösa klagomålet.
För tvister som rör spel eller lotterier som överstiger 1000kr kan du också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) på www.arn.se.
Om du är EU-medborgare och har ett ärende kan du få hjälp av tjänsten för tvistlösning online ( Online Dispute Resolution - ODR). ODR-plattformen gör det lättare att lösa tvister genom att hjälpa dig att kommunicera med den andra parten. Du får tillgång till plattformen genom att klicka på Online Dispute Resolution - ODR
Dina lagliga rättigheter påverkas inte av detta förfarande för klagomålshantering.
Du använder vår webbplats och deltar i spelen helt på egen risk. Webbplatsen och spelen tillhandahålls "i befintligt skick" utan någon garanti, vare sig uttrycklig eller underförstådd.
Särskilt Företaget styrelseordföranden, anställda, partners och tjänsteleverantörer:
Garanterar inte att programvaran eller webbplatsen kommer att uppfylla dina behov;
Garanterar inte att programvaran och webbplatsen är fria från fel;
Kan inte garantera att webbplatsen och spelen alltid kommer att vara tillgängliga utan avbrott;
Ansvarar inte för förluster, kostnader, utgifter eller skador, vare sig de är direkta, indirekta, speciella, följdskador, oförutsedda eller på annat sätt, som uppstår till följd av din användning av programvaran eller ditt deltagande i spelen.
Du samtycker till att fria Företaget styrelseledamöter, anställda, partners och tjänsteleverantörer från alla kostnader, utgifter, förluster, skador, anspråk och skulder som uppstår till följd av din användning av programvaran eller deltagande i spelen.
Enligt lag kommer vårt högsta ansvar i samband med din användning av programvaran, oavsett orsak till talan (oavsett om det gäller avtal, skadestånd, garantibrott eller annat), inte att överstiga 1000kr.
Om du bryter mot några villkor, eller om Företaget misstänker en sådan överträdelse, förbehåller vi oss rätten att inte öppna, stänga av eller stänga ditt användarkonto, hålla inne alla tillgångar på ditt konto (inklusive insättningar) och använda dessa medel för eventuella skadestånd som du är skyldig.
Företaget kan också frysa eller avsluta ditt användarkonto eller avbryta alla satsningar efter eget bedömning om vi misstänker att du bryter mot dessa avtal, har fordringsägare, deltar i olagliga eller bedrägliga aktiviteter, missbrukar vårt belöningsprogram eller påverkar vår verksamhet negativt.
Företaget kommer att ha sista ordet när det gäller att avgöra om du har brutit mot våra regler eller villkor som resulterar i din avstängning eller permanent uteslutning från vår webbplats.
Om någon del av dessa villkor anses vara olagliga eller inte kan verkställas, ska den delen skiljas från resten, vilket kommer att fortsätta att vara giltiga och verkställbara.
Glitstar Limited kan enligt lag tilldela eller överlåta detta avtal. Du har inte rätt att överlåta eller överföra detta avtal.
Dessa villkor och bestämmelser regleras av Maltas lagar. Båda parter samtycker till att underkasta sig jurisdiktionen för de maltesiska domstolarna.
